Рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи (ПОС) за 2023 год опубликован на сайте Минцифры в среду.
Напомним, ПОС позволяет гражданам через форму на едином портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе», а также по ссылкам с виджетов на сайтах госорганов или на их официальных страницах в соцсетях направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому кругу вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
При составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, разделённым на два направления: работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования. Учитывались, например, активность внедрения платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворённости ответами, поясняют в Минцифры.
Топ-10 рейтинга регионов по работе на ПОС:
- Калужская область
- Ханты-Мансийский автономный округ
- Оренбургская область
- Тюменская и Тульская области, Санкт-Петербург
- Ростовская и Белгородская области
- Курганская, Ульяновская и Челябинская области
- Башкортостан и Красноярский край
- Липецкая область
- Кировская область
- Татарстан
Полный список регионов с баллами >>>
Самые популярные темы обращений по стране:
- электронная запись на приём к врачу — 790,3 тысячи;
- медицина — 568,6 тысячи;
- автомобильные дороги — 343,6 тысячи;
- обязательное медстрахование (ОМС) — 260,4 тысячи;
- единый государственный реестр недвижимости — 201,7 тысячи.
Всего за 2023 год через ПОС поступило более 3,6 миллиона обращений, говорится в сообщении.